Sistema de suporte web utilizando raciocínio baseado em casos

dc.contributor.advisor	Daniel Gomes Soares, Msc
dc.contributor.author	Silva, Cíntia Cristina Faez
dc.date.accessioned	2022-10-19T23:55:37Z
dc.date.available	2022-10-19T23:55:37Z
dc.date.issued	2013
dc.description.abstract	O Raciocínio Baseado em Casos é uma técnica de Inteligência Artificial que visa resolver problemas baseando-se em casos resolvidos no passado, usando o cálculo da similaridade para recuperar os casos já resolvidos mais semelhantes com o problema atual. Este trabalho possui como objetivo desenvolver um sistema web para auxiliar a área de suporte da empresa WLive! a resolver problemas que ocorrem na área de hospedagem. Por ser um sistema web, utilizou-se o banco de dados MySQL e a linguagem PHP. Foram realizados testes que basearam-se em casos atendidos pela área de hospedagem da empresa. Nos testes, as soluções recuperadas dos casos mais similares puderam ser aplicadas com sucesso, mas caso alguma solução não fosse a ideal para o caso atual, a mesma pôde ser alterada ou, caso o usuário desejasse, pôde-se inserir novas soluções.
dc.identifier.uri	http://200.135.58.21/handle/repositorio/42
dc.language.iso	pt
dc.subject	Raciocínio Baseado em Casos
dc.subject	Inteligência Artificial
dc.subject	Hekp Desk
dc.title	Sistema de suporte web utilizando raciocínio baseado em casos
dc.type	Article

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